Người Bán hàng Cần nắm rõ 6 điều sau:
Hiểu thật rõ về sản phẩm (đặc điểm & lợi ích, công năng)
Nắm được cái tinh thần của thương hiệu công ty, những giá trị công ty muốn hướng tới,
Triết lý bán hàng của công ty ( Luôn giúp đỡ khách hàng, hay không chốt sales để khách hàng tự mua…)
quy trình bán hàng và
cần thấu hiểu nhu cầu khách hàng những vấn đề của khách để đưa ra tư vấn phù hợp, hiểu rõ các yếu tố tác động đến việc mua hàng (người tham vấn, người sử dụng, người thanh toán, người quyết định mua…),
hiểu biết những đối thủ cùng chào mời sử dụng dịch vụ…, nói chung là học cả đời, quan sát cả đời vậy.
0 nhận xét: