Hi Bạn,
Báo Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn ra thứ năm ngày 16 tháng 2 năm 2012 có một bài viết về " Internet Và Mô Hình Doanh Nghiệp Nhỏ Gọn " bài này do Phóng Viên Công Sang phỏng vấn mình - Be Training - Thời Trang Công Sở YES'S và Công Ty Đồ Gỗ Lộc Lâm. Mới các bạn đọc bài viết nhé.
"Không chỉ đáp ứng nhu cầu kết nối thông tin, sự phát triển của các dịch
vụ, công cụ internet trong thời gian qua đã hỗ trợ không nhỏ cho các hoạt động
của doanh nghiệp dẫn đến nhiều công ty hoạt động khá hiệu quả dù quy mô nhân sự
không nhiều."
Công Sang
Bà Nguyễn Thị Phương Trang, Giám
đốc Tiếp thị Công ty Thời Trang Phong Cách Yes’s, cho biết, công ty ứng dụng mô
hình tiếp thị trực tuyến cách đây gần 7 tháng. Gần đây Bà Trang kiểm tra có gần
20.000 lượt truy cập vào trang web của mình một tháng, để đạt được con số này
bà phải mất cả năm so với trước đây.
Ông Phan Đăng An, Giám đốc Công
ty đồ gỗ Lộc Lâm cho biết, công ty tiến hành tiếp thị trực tuyến vào tháng
8/2011, một tháng sau đã có hơn 70 đơn hàng. Theo khảo sát của ông An, 70% luợt
truy cập vào trang web là khách hàng mới của công ty từ lúc thành lập cho đến
nay.
Còn theo ông Nguyễn Thái Duy,
Giám đốc điều hành Trung tâm đào tạo BeTraining, sau hai năm rưỡi chạy chương trình tiếp thị trực
tuyến, ông đã thu hút được hơn 1000 học viên và xây dựng được cộng đồng doanh
nghiệp với 500 thành viên.
Mặc dù hoạt động ở ba lĩnh vực
khác nhau nhưng cả ba doanh nghiệp trên đều chung hai đặc điểm. Thứ nhất, các
kênh truyền thông trực tuyến của công ty không dừng lại ở trang web mà còn xuất
hiện ở blog ( trang nhật ký điện tử ), mạng xã hội (Facebook, Tiwtter) thậm chí
là các trang chia sẻ hình ảnh (Picasa), video (Youtube).
Điểm chung thứ hai là quy mô nhân
sự không nhiều, thường dưới bảy người. Trường hợp bà Trang có phần đặc biệt do
công ty trực tiếp sản xuất và kinh doanh sản phẩm nên nhân sự hơn 100 người,
tuy nhiên bà Trang cho biết bộ phận tiếp thị trực tuyến của công ty chỉ có bà
và một nhân viên đảm trách.
Mô hình không mới
Trên thực tế, bán hàng và quảng
bá sản phẩm qua trang web không phải là chuyện mới. Tuy nhiên với sự phát triển
của các phương tiện truyền thông kỹ thuật số, công cụ web trong thời gian qua đã
nâng cấp mô hình này lên thành một hệ thống tiếp thị trực tuyến, từ đó tác động
đến nhu cầu nhân sự trong công ty.
Hệ thống này là sự kết hợp chặt
chẽ giữa trang web công ty, nhật ký điện tử, mạng xã hội, các trang chia sẽ
hình ảnh, video clip qua đó tạo thành một kênh truyền thông khép kín trên thế
giới ảo.
Theo Ông Duy của BeTraining, một
hệ thống như vậy có thể đảm đương công việc của bộ phận bán hàng, tiếp thị,
chăm sóc khách hàng với khả năng hoạt động 24 giờ/ngày và 7 ngày/tuần.
Trong khi đó chi phí đầu tư xây
dựng hệ thống tiếp thị trực tuyến là không nhiều chỉ khoảng 3 triệu đồng và xấp
xỉ 2 triệu đồng chi phí duy trì hàng tháng bao gồm phí duy trì tên miền, trang
web, thuê bao đường truyền internet... vì phần lớn sử dụng các dịch vụ miễn phí
có sẵn trên internet. “Cho đến giờ chưa ai phải trả chi phí lưu trữ cho mỗi
đoạn video, hình ảnh được tải lên Youtube, Picasa hay tạo tài khoản trên
Facebook, Tiwtter.”, ông Duy nói.
Cùng với sự phát triển của người
dùng internet, theo các doanh nghiệp hệ thống này đang phát huy tốt khả năng
kết nối với khách hàng trên diện rộng.
Không tiết lộ về doanh thu cụ
thể, bà Trang của Yes’s cho biết trong đợt bán hàng khuyến mãi cuối năm 2011,
công ty đã bán số lượng hàng hóa gấp 1,5 lần trong khi chi phí quảng cáo chỉ
một nửa so với cùng kỳ năm ngoái.
Bà Trang cũng cho biết nhờ thành
công của thương hiệu trên internet mà mới đây bà đã tìm được đối tác phân phối
độc quyền cho thị trường miền Bắc và đi đến ký kết hợp tác chỉ trong một ngày.
Ông Duy của BeTraining cho biết,
số luợng khóa học cũng tăng dần từ 1 khóa/tuần lên 4 khóa/tuần. Học viên theo
đó cũng tăng từ 20 lên gần 30 người/khóa. Nhu cầu diễn ra khá thường xuyên,
không tăng hay giảm đột biến.
Còn ông An ở của Lộc Lâm cho biết
từ tháng 11 năm ngoái sản phẩm công ty luôn đặt trong tình trạng “cung không đủ
cầu”. Nhiều khách hàng trong số đó chấp nhận đặt cọc trước vài tháng để có được
hàng. Hiện thị trường chính của công ty là Hà Nội dù ông không hề có hệ thống
bán hàng ở đây.
Bà Trang của Yes’s cho biết, nội
dung tiếp thị là điều quan trọng nhất vì phải hấp dẫn, sâu sắc để đi vào lòng
người. Hằng tuần bà đều dành một ngày để đầu tư nội dung trên đây.“Nếu không
yêu sản phẩm mình tạo ra thì làm sao bắt người khác yêu chúng ?”, bà Trang chia
sẻ.
Trong khi đó, nhắc đến tiếp thị
trực tuyến, người dùng thường nghĩ đến
mạng xã hội cụ thể là Facebook, tuy nhiên ông Duy cho rằng đây chỉ là phần nổi
của tảng băng và Facebook hay Tiwtter chỉ là công cụ hỗ trợ. “Bản chất của mô
hình doanh nghiệp nhỏ gọn là tư duy, chiến lược để kinh doanh ở những thị
trường ngách từ đó lựa chọn các công cụ thích hợp để triển khai.”, ông Duy nhận
định.
Còn theo ông An của Lộc Lâm,
doanh nghiệp nhỏ gọn không đồng nghĩa với việc quản trị dễ dàng vì phần lớn
nguồn lực là thuê ngoài do đó phải có kế hoạch phân bổ, bố trí nhân sự phù hợp
khi nhu cầu tăng cao, đồng thời đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ...
Về vấn đề bảo mật, ông Duy thừa
nhận rằng việc bị đánh cắp các tài khoản đăng nhập vào hệ thống trên là tai họa
đối với các doanh nghiệp, tuy nhiên việc quản lý lại không quá phức tạp. Theo
đó, tài khoản e-mail (thư điện tử) phải được bảo vệ vì là “chìa khóa chính” của
cả hệ thống và dịch vụ Gmail được đánh giá an toàn nhất hiện nay nhờ quy trình
bảo vệ hai tầng.
Lợi hay hại ?
Không phủ nhận những mặt tích cực
của mô hình doanh nghiệp nhỏ gọn dựa trên công nghệ internet, tuy nhiên, khi
ngày càng có nhiều doanh nghiệp hoạt động và thành công theo mô hình này liệu
có tác động đến thị trường lao động ?
Theo một cuộc nghiên cứu của
Ewing Marion Kauffman Foundation tại Mỹ vào năm ngoái, các công ty mới có bình
quân 4,9 nhân viên, giảm so với 7,5 nhân viên vào thập niên 1990. Trong năm
2009, các công ty mới tạo ra tổng cộng 2,3 triệu việc làm, ít hơn 700.000 việc
làm so với năm trước đó.
Nguyên nhân được cho là ngày càng
có nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng các dịch vụ trên nền tảng web để quản lý và
điều hành công việc của mình từ bán hàng, tiếp thị đến quản lý tài chính, chăm
sóc khách hàng...
Nhiều ý kiến cho rằng vẫn còn quá
sớm để kết luận về vấn đề này, mặt khác cũng quá khập khiểng khi so sánh Việt
Nam và Mỹ. Ngoài ra, theo một nguồn tin tham khảo, chỉ gần 20% tổng số doanh
nghiệp trong nước từng tiếp cận mô hình này thành công.
Tuy nhiên, phần lớn các doanh
nghiệp nhỏ gọn đều thừa nhận rằng dù khối lượng công việc đang tăng lên nhưng họ
vẫn chưa có ý định tuyển thêm nhân sự và nếu có số lượng cũng không nhiều,
trong đó trình độ cao ( từ đại học trở lên) cũng không nằm trong tiêu chí cần
phải có.
