Không bán được hàng, thu nhập thấp, nghèo khó, thất bại, thua lỗ, phá sản.
Vậy tại sao khách hàng không mua hàng của bạn? Có phải là vì khách hàng không biết đến bạn? Khách hàng đã biết đến bạn nhưng không biết cách nào để “tiếp xúc – tương tác” với bạn?
Khách hàng biết, đã đến cửa hàng/công ty của bạn hoặc đã vào xem thông tin website/kênh online của bạn, nhưng vẫn không mua, đó là vì khách hàng vẫn còn nỗi SỢ mua nhầm (lo lắng, lo sợ, không tin tưởng…) đấy.
Khách hàng sợ nhiều thứ lắm, sợ không biết mua món này về có đạt được lợi ích không (lợi ích vật chất như lợi nhuận, tiết kiệm, kiếm thêm nhiều tiền hơn… và lợi ích tinh thần như an toàn, tự hào, đẳng cấp, yêu thương…), sợ bị lừa mua hàng giả/nhái, hàng kém chất lượng, sợ bị mua hớ mua với giá cao, sợ mua rồi không biết là có được bảo hành bảo trì hậu mãi tốt không, sợ những hứa hẹn của người bán là giả dối…
Nói chung là sợ, sợ và sợ.
Do đó, người làm kinh doanh nếu biết cách giải quyết nỗi sợ đó thì sẽ mở ra cơ hội hợp tác và việc có đơn hàng là một cột mốc đáng nhớ trong hành trình mối quan hệ đó. Làm thế nào giải quyết nỗi sợ ấy?
Đầu tiên người kinh doanh cần giải quyết nỗi SỢ của chính mình. Trong đó nỗi SỢ bị từ chối, SỢ khách hàng không mua hàng là lớn nhất. Hãy ngẫm lại xem, tại sao lại SỢ như vậy!? Thực ra, bởi vì trong tiềm thức của người làm kinh doanh thường nghĩ rằng mình là người BÁN và luôn muốn chốt thành công đơn hàng để có doanh số, có thu nhập cao.
Mà hãy tập nghĩ rằng nghề kinh doanh là nghề trao giá trị, là nghề tư vấn để giúp khách hàng có lựa chọn và mua sản phẩm/dịch vụ tuyệt vời nhất trong khả năng của bạn.
Làm cho khách hàng Tin Mình?
Làm cho nhiều người chưa biết đế mình thi bạn cần làm marketing.
0 nhận xét: